Gyakori kérdések

Mi az a luban?

A luban tömjén: illatos fagyanta, amelyet hagyományosan melegítve vagy égetve használnak az illatáért. Tömjénünk Omán Dhofar régiójából származik.

Melyik változatot válasszam?

Royal Hojari: élénk citrusos és fenyős jegyek, világos gyantaszemcsék.
Classic: kiegyensúlyozott, meleg gyantás illat finom citrusos és fás jegyekkel.
Traditional: mélyebb fás, földes és balzsamos jegyek.

Az illat megélése személyes, a természetes gyantaszemcsék színe és mérete pedig eltérhet. Fedezd fel a három változatot.

Mennyi tömjén van egy üvegben?

A jelenlegi Royal Hojari, Classic és Traditional üvegeink egyenként 50 g gyantát tartalmaznak.

Szükségem van füstölőtartóra és szénre?

A szenes módszerhez megfelelő füstölőtartóra, szénre és fogóra van szükség. A tartók és a szén külön vásárolhatók meg. Kezdés előtt olvasd el a használati útmutatót.

Meg lehet enni, vagy készíthető belőle tömjénvíz?

Termékeink füstölésre szolgálnak. Fogyasztásukhoz vagy italok készítéséhez nem adunk útmutatást.

Hogyan tároljam?

A gyantát lezárt üvegében, hűvös, száraz, közvetlen napfénytől védett helyen tartsd.

Hová szállítotok?

DPD kézbesítést kínálunk Magyarországra és a Szállítás és kézbesítés oldalon felsorolt európai célországokba. A várható szállítási idő 5–7 munkanap. Az elérhető szállítási módok és díjak a pénztárban, fizetés előtt láthatók.

Forintban vagy euróban vásárolhatok?

Igen. Magyarországon magyar forintot (HUF), európai piacunkon eurót (EUR) használunk. A pénznemválasztóval válthatsz a vásárlási piacok között. A Shopify a pénztárban a szállítási célország alapján erősíti meg a végleges pénznemet.

Mit tegyek, ha sérülten érkezik a rendelésem, vagy visszaküldéshez kérek segítséget?

Írj a thelubanhouse@gmail.com címre a rendelésszámoddal és a probléma leírásával. Sérült termék esetén csatolj képet a termékről és a csomagolásról, hogy megvizsgálhassuk a történteket. Ez nem érinti a jogszabályban biztosított jogaidat.